服务条款
您访问和使用 Lavix 平台时适用的条件。
本文件以越南语起草,并提供其他语言的译本。如各版本之间在含义上存在差异,以英文版本为准。
1. 定义
- Lavix / 我们:HC Group Sole Co., Ltd,Lavix 平台的所有者和运营方。
- 服务:lavix.io 网站、Lavix 应用及其附带的功能、API、履约服务和支持。
- 用户 / 您:注册并使用服务的个人或组织。
- 店铺:Lavix 中独立的工作空间,数据相互隔离,有一名店主,并可以有多名成员。
- 店主:对店铺拥有全部权限的用户,包括管理成员、钱包和数据。
- 第三方平台:并非由 Lavix 运营、但由您连接到 Lavix 的服务,例如 Meta、Google、POS、物流服务商、Telegram。
2. 接受条款
当您注册、登录或使用服务时,即表示您同意本条款、隐私政策以及钱包、支付与退款政策。如果您代表某个企业使用服务,即表示您确认自己有权代表该企业接受本条款的约束。
您必须年满 18 周岁并具有完全民事行为能力,方可使用服务。
3. 账号、店铺与成员
- 您必须提供准确的注册信息,并在信息变更时及时更新。
- 您有责任保管好登录信息,并对在您账号下发生的所有活动负责。一旦发现未经授权的访问,请立即通知我们。
- 店主对其邀请进入店铺的成员、授予他们的角色和权限,以及他们在店铺内的行为负责。
- 每个店铺有且仅有一名店主。店主权限仅在现任店主确认后方可转让。
- 未经 Lavix 书面同意,不得买卖、出租或转让账号。
4. 服务与功能变更
Lavix 在持续发展。为提升质量、安全性,或应对第三方平台及法律的变化,我们可能新增、调整或停止部分功能。对于会显著减少您已付费功能的变更,我们将提前通知并提供适当的方案。
我们努力保持服务稳定,但不承诺服务持续运行、不中断或没有错误。计划内的维护将尽可能提前通知。
5. 第三方平台连接
- 您只能连接您拥有或经合法授权管理的主页、广告账户、POS 账户和其他资产。
- 在某个平台上使用 Lavix 时,您必须遵守该平台的条款和政策,包括 Meta 条款、Meta 商务政策、Messenger 和 Instagram 的消息政策,以及 Google 服务条款。
- 第三方平台可能会更改 API、访问权限、配额,或限制您的账号。Lavix 无法控制也不对这些变更或决定负责,但会尽力告知连接状态和错误,以便您处理。
6. AI 与自动化
- AI 功能基于所提供的数据生成内容和建议,可能出现错误、遗漏或不适当的情况。您有责任在使用前核查内容。
- 您对通过 Lavix 发送给客户的消息、报价、承诺和操作负责,包括由 AI 撰写或根据您的配置自动发送的内容。
- 您有责任设置与自身业务相适应的限额、审批权限和自动化策略。
- Lavix 不提供法律、税务、财务或投资建议,也不承诺经营结果。
7. 履约服务与代收货款(COD)
当店铺选择 Lavix 的履约服务时,店铺即授权 Lavix 直接或通过物流服务商代表店铺向买家收取代收货款(COD);扣除履约费、运费及已约定的各项费用;并在与物流服务商完成对账后,将剩余金额计入店铺钱包。详见钱包、支付与退款政策。
店铺对货物的合法性、质量、来源以及对买家的义务负责。
8. 费用、钱包与支付
各市场、各功能的服务费用公布于 Lavix 的价格页面。各类钱包(欢迎钱包、推荐钱包、店铺钱包、AI 钱包)的充值、使用、收回和退款遵循钱包、支付与退款政策。
我们会在价格调整生效前至少 30 天发出通知。新价格不适用于您在调整前已支付的款项。
9. 合规使用
您不得使用 Lavix:
- 发送垃圾消息、未经接收者同意的广告消息,或违反平台的消息政策。
- 进行欺诈、冒充,或在商品、价格或身份方面误导他人。
- 经营老挝法律、您经营所在地法律或平台商务政策所禁止或限制的商品或服务。
- 非法收集、使用或共享个人数据,或侵犯他人的隐私权和知识产权。
- 未经授权访问、扫描、破坏、造成过载、复制或反向工程服务,或绕过限制和安全机制。
- 创建多个账号以牟取促销、推荐佣金等不当利益,或规避账号暂停。
10. 数据权利
店铺拥有其创建或导入 Lavix 的数据。您授予 Lavix 在提供、保护和支持服务所必需的范围内,依照隐私政策存储、处理和传输这些数据的权利。
您承诺对导入 Lavix 的客户数据拥有充分的权利和合法依据。在使用服务期间,您可以导出或备份店铺数据。
11. 知识产权
Lavix、软件、源代码、界面、商标和文档归 HC Group Sole Co., Ltd 或其许可方所有。在合规使用期间,您获得使用服务的非独占、不可转让的权利。您对产品的意见和建议可能被我们用于改进服务,且我们无需因此支付任何费用。
12. 暂停与终止
- 您可以随时停止使用服务。店主可以按照数据删除说明申请删除店铺。
- 当您严重违反本条款、存在欺诈迹象、造成安全风险,或应主管部门要求时,Lavix 可以暂停或终止账号。除非法律或紧急情况不允许,我们将告知原因并给予您纠正的机会。
- 服务终止时,数据按照隐私政策中的保存期限处理,钱包余额按照钱包、支付与退款政策处理。
13. 免责声明
在法律允许的范围内,服务按“现状”("as is")并按可用状态提供。Lavix 不保证服务适合您的所有特定用途,也不对来自第三方平台、网络运营商、物流服务商或 AI 服务商的中断、错误或变更负责。
14. 责任限制
在法律允许的范围内,Lavix 不对间接损失、利润损失、收入损失、商业机会损失或因您未备份而造成的数据丢失承担责任。Lavix 对与服务相关的所有索赔承担的总责任,不超过在引起索赔的事件发生前 3 个月内您向 Lavix 支付的服务费总额。
此限制不适用于您依照钱包、支付与退款政策有权获得退还的店铺钱包和 AI 钱包余额,也不适用于法律不允许限制责任的情形。
15. 赔偿
您同意赔偿 Lavix 因您违反本条款、违反法律、违反第三方平台政策,或因您提供的商品和内容而产生的损失、费用及第三方索赔。
16. 不可抗力
任何一方因超出其合理控制范围的事件而无法履行义务时,均不承担责任,例如自然灾害、疫情、战争、暴乱、大范围的电力、网络或基础设施故障、大规模网络攻击,或国家机关的决定。
17. 适用法律与争议解决
本条款受老挝人民民主共和国法律管辖。双方应优先在一方发出书面通知之日起 30 天内通过协商解决争议。协商不成的,争议提交万象首都有管辖权的法院解决。
18. 条款变更
我们可能会更新本条款。对于重要变更,我们会在生效前至少 30 天通过邮件或在应用内发出通知。如果您在生效日期后继续使用服务,即视为您同意新条款。
19. 联系方式
- 运营主体:HC Group Sole Co., Ltd(ບໍລິສັດ ເຮັດຊີ ກຣຸບ ຈຳກັດຜູ້ດຽວ)
- 企业注册证书编号:1464/ຈທວ,于 31/07/2024 在 Nakhonluang Vientiane 签发
- 企业编号 / 税号:886836352-000
- 地址:Ban KhamHuang (Unit 03), Muong Xaythany, Vientiane Capital, Lao PDR
- 邮箱:[email protected]