Điều khoản sử dụng

1. Định nghĩa

Lavix / chúng tôi: HC Group Sole Co., Ltd, đơn vị sở hữu và vận hành nền tảng Lavix.
Dịch vụ: website lavix.io, ứng dụng Lavix và các tính năng, API, dịch vụ fulfillment và hỗ trợ đi kèm.
Người dùng / bạn: cá nhân hoặc tổ chức đăng ký và sử dụng Dịch vụ.
Cửa hàng: không gian làm việc riêng trong Lavix, có dữ liệu tách biệt, có một Chủ cửa hàng và có thể có nhiều thành viên.
Chủ cửa hàng: người dùng có toàn quyền với Cửa hàng, bao gồm quản lý thành viên, ví và dữ liệu.
Nền tảng bên thứ ba: các dịch vụ không do Lavix vận hành mà bạn kết nối vào Lavix, ví dụ Meta, Google, POS, đơn vị vận chuyển, Telegram.

2. Chấp nhận điều khoản

Khi đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với Điều khoản này, Chính sách quyền riêng tư và Chính sách ví, thanh toán và hoàn tiền. Nếu bạn sử dụng Dịch vụ thay mặt một doanh nghiệp, bạn xác nhận mình có thẩm quyền ràng buộc doanh nghiệp đó với Điều khoản này.

Bạn phải từ đủ 18 tuổi và có năng lực pháp lý đầy đủ để sử dụng Dịch vụ.

3. Tài khoản, cửa hàng và thành viên

Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác và cập nhật khi thay đổi.
Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Hãy báo ngay cho chúng tôi khi phát hiện truy cập trái phép.
Chủ cửa hàng chịu trách nhiệm về các thành viên mình mời vào cửa hàng, vai trò và quyền đã cấp cho họ, và hành động của họ trong cửa hàng.
Mỗi cửa hàng có đúng một Chủ cửa hàng. Quyền Chủ chỉ được chuyển khi Chủ hiện tại xác nhận.
Không được mua bán, cho thuê hay chuyển nhượng tài khoản khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Lavix.

4. Dịch vụ và thay đổi tính năng

Lavix liên tục phát triển. Chúng tôi có thể bổ sung, điều chỉnh hoặc ngừng một số tính năng để cải thiện chất lượng, bảo mật hoặc đáp ứng thay đổi của nền tảng bên thứ ba và pháp luật. Với thay đổi làm giảm đáng kể tính năng mà bạn đã trả phí, chúng tôi sẽ thông báo trước và có phương án phù hợp.

Chúng tôi nỗ lực duy trì Dịch vụ ổn định, nhưng không cam kết Dịch vụ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. Việc bảo trì theo kế hoạch sẽ được thông báo trước khi có thể.

5. Kết nối nền tảng bên thứ ba

Bạn chỉ được kết nối Page, tài khoản quảng cáo, tài khoản POS và các tài sản khác mà bạn sở hữu hoặc được uỷ quyền quản lý hợp pháp.
Khi dùng Lavix với một nền tảng, bạn phải tuân thủ điều khoản và chính sách của nền tảng đó, bao gồm Điều khoản của Meta, Chính sách thương mại của Meta, chính sách nhắn tin của Messenger và Instagram, và Điều khoản dịch vụ của Google.
Nền tảng bên thứ ba có thể thay đổi API, quyền truy cập, hạn mức hoặc hạn chế tài khoản của bạn. Lavix không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về các thay đổi hoặc quyết định đó, nhưng sẽ cố gắng thông báo trạng thái và lỗi kết nối để bạn xử lý.

6. AI và tự động hoá

Tính năng AI tạo nội dung và đề xuất dựa trên dữ liệu được cung cấp, và có thể sai, thiếu hoặc không phù hợp. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra nội dung trước khi sử dụng.
Bạn chịu trách nhiệm về các tin nhắn, báo giá, cam kết và hành động gửi tới khách hàng thông qua Lavix, kể cả khi được AI soạn hoặc gửi tự động theo cấu hình của bạn.
Bạn chịu trách nhiệm thiết lập giới hạn, quyền phê duyệt và chính sách tự động hoá phù hợp với hoạt động kinh doanh của mình.
Lavix không cung cấp tư vấn pháp lý, thuế, tài chính hoặc đầu tư, và không cam kết kết quả kinh doanh.

7. Dịch vụ fulfillment và thu hộ COD

Khi cửa hàng chọn dịch vụ fulfillment của Lavix, cửa hàng uỷ quyền cho Lavix, trực tiếp hoặc thông qua đơn vị vận chuyển, nhận tiền thu hộ (COD) từ người mua thay mặt cửa hàng; đối trừ phí fulfillment, phí vận chuyển và các khoản phí đã thoả thuận; và ghi nhận số tiền còn lại vào Ví cửa hàng sau khi đối soát xong với đơn vị vận chuyển. Chi tiết tại Chính sách ví, thanh toán và hoàn tiền.

Cửa hàng chịu trách nhiệm về tính hợp pháp, chất lượng, nguồn gốc của hàng hoá, và nghĩa vụ với người mua.

8. Phí, ví và thanh toán

Phí sử dụng Dịch vụ theo từng thị trường và tính năng được công bố tại trang Bảng giá của Lavix. Việc nạp, sử dụng, thu hồi và hoàn tiền của các ví (Ví chào mừng, Ví giới thiệu, Ví cửa hàng, Ví AI) tuân theo Chính sách ví, thanh toán và hoàn tiền.

Chúng tôi thông báo thay đổi giá ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng. Mức giá mới không áp dụng cho khoản bạn đã thanh toán trước thời điểm thay đổi.

9. Sử dụng hợp lệ

Bạn không được dùng Lavix để:

Gửi tin nhắn rác, tin nhắn quảng cáo khi người nhận chưa đồng ý, hoặc vi phạm chính sách nhắn tin của nền tảng.
Lừa đảo, giả mạo, gây hiểu nhầm về sản phẩm, giá cả hoặc danh tính.
Kinh doanh hàng hoá hoặc dịch vụ bị cấm hoặc hạn chế theo pháp luật Lào, pháp luật nơi bạn kinh doanh, hoặc chính sách thương mại của nền tảng.
Thu thập, sử dụng hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân trái phép, hoặc xâm phạm quyền riêng tư và quyền sở hữu trí tuệ của người khác.
Truy cập trái phép, dò quét, phá hoại, gây quá tải, sao chép hoặc dịch ngược Dịch vụ, hoặc vượt qua các cơ chế giới hạn và bảo mật.
Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi, hoa hồng giới thiệu, hoặc để né tránh việc bị tạm ngưng tài khoản.

10. Quyền đối với dữ liệu

Cửa hàng sở hữu dữ liệu mà cửa hàng tạo ra hoặc đưa vào Lavix. Bạn cấp cho Lavix quyền lưu trữ, xử lý và truyền dữ liệu đó trong phạm vi cần thiết để cung cấp, bảo mật và hỗ trợ Dịch vụ, theo Chính sách quyền riêng tư.

Bạn cam kết có đủ quyền và cơ sở hợp pháp đối với dữ liệu khách hàng mà bạn đưa vào Lavix. Bạn có thể xuất hoặc sao lưu dữ liệu cửa hàng trong thời gian sử dụng Dịch vụ.

11. Sở hữu trí tuệ

Lavix, phần mềm, mã nguồn, giao diện, nhãn hiệu và tài liệu thuộc quyền sở hữu của HC Group Sole Co., Ltd hoặc bên cấp phép. Bạn được cấp quyền sử dụng Dịch vụ, không độc quyền và không chuyển nhượng, trong thời gian sử dụng hợp lệ. Góp ý của bạn về sản phẩm có thể được chúng tôi sử dụng để cải thiện Dịch vụ mà không phát sinh nghĩa vụ thanh toán.

12. Tạm ngưng và chấm dứt

Bạn có thể ngừng sử dụng Dịch vụ bất kỳ lúc nào. Chủ cửa hàng có thể yêu cầu xoá cửa hàng theo Hướng dẫn xoá dữ liệu.
Lavix có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản khi bạn vi phạm nghiêm trọng Điều khoản, có dấu hiệu gian lận, gây rủi ro bảo mật, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trừ khi pháp luật hoặc tình huống khẩn cấp không cho phép, chúng tôi sẽ thông báo lý do và cho bạn cơ hội khắc phục.
Khi Dịch vụ chấm dứt, dữ liệu được xử lý theo thời hạn lưu trữ trong Chính sách quyền riêng tư, và số dư ví được xử lý theo Chính sách ví, thanh toán và hoàn tiền.

13. Miễn trừ bảo đảm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Dịch vụ được cung cấp theo hiện trạng ("as is") và theo khả năng sẵn có. Lavix không bảo đảm Dịch vụ phù hợp với mọi mục đích cụ thể của bạn, và không chịu trách nhiệm về gián đoạn, lỗi hoặc thay đổi đến từ nền tảng bên thứ ba, nhà mạng, đơn vị vận chuyển hoặc nhà cung cấp AI.

14. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Lavix không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất doanh thu, mất cơ hội kinh doanh hoặc mất dữ liệu do bạn không sao lưu. Tổng trách nhiệm của Lavix đối với mọi khiếu nại liên quan tới Dịch vụ không vượt quá tổng phí dịch vụ bạn đã thanh toán cho Lavix trong 3 tháng trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

Giới hạn này không áp dụng cho số dư Ví cửa hàng và Ví AI mà bạn được quyền hoàn lại theo Chính sách ví, thanh toán và hoàn tiền, và cho các trường hợp pháp luật không cho phép giới hạn trách nhiệm.

15. Bồi hoàn

Bạn đồng ý bồi hoàn cho Lavix các thiệt hại, chi phí và khiếu nại của bên thứ ba phát sinh từ việc bạn vi phạm Điều khoản này, vi phạm pháp luật, vi phạm chính sách của nền tảng bên thứ ba, hoặc từ hàng hoá và nội dung mà bạn cung cấp.

16. Bất khả kháng

Không bên nào chịu trách nhiệm khi không thực hiện được nghĩa vụ do sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, như thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, bạo loạn, sự cố diện rộng về điện, mạng hoặc hạ tầng, tấn công mạng quy mô lớn, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

17. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Cộng hoà Dân chủ Nhân dân Lào. Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp bằng thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ khi một bên thông báo bằng văn bản. Nếu không thương lượng được, tranh chấp được giải quyết tại toà án có thẩm quyền tại Thủ đô Viêng Chăn.

18. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc trong ứng dụng ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày hiệu lực, bạn được xem là đồng ý với Điều khoản mới.

19. Liên hệ

Đơn vị vận hành: HC Group Sole Co., Ltd (ບໍລິສັດ ເຮັດຊີ ກຣຸບ ຈຳກັດຜູ້ດຽວ)
Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 1464/ຈທວ, cấp ngày 31/07/2024 tại Nakhonluang Vientiane
Mã số doanh nghiệp / mã số thuế: 886836352-000
Địa chỉ: Ban KhamHuang (Unit 03), Muong Xaythany, Vientiane Capital, Lao PDR
Email: [email protected]