Hướng dẫn xoá dữ liệu

1. Tự ngắt kết nối

Bạn có thể dừng việc Lavix nhận dữ liệu mới bất kỳ lúc nào:

Trong Lavix: vào Cài đặt → Kết nối dữ liệu, chọn kết nối Meta, POS hoặc đối tác cần dừng, rồi xoá hoặc tắt kết nối.
Trong Facebook: vào Cài đặt & quyền riêng tư → Cài đặt → Tiện ích tích hợp doanh nghiệp, chọn Lavix rồi Gỡ. Có thể tích chọn yêu cầu xoá các bài viết, video hoặc sự kiện mà Lavix đã đăng thay bạn.
Trong Google: vào Quyền truy cập tài khoản Google, chọn Lavix rồi Xoá quyền truy cập.

Ngắt kết nối sẽ dừng việc thu thập dữ liệu mới, nhưng chưa xoá dữ liệu đã có trong Lavix. Để xoá dữ liệu, hãy làm theo mục 2.

2. Gửi yêu cầu xoá dữ liệu

Gửi email tới [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu xoá dữ liệu", gửi từ email đăng nhập Lavix của bạn, kèm:

Mã Lavix của bạn (xem tại Cài đặt → Tài khoản & Sao lưu) và tên cửa hàng.
Phạm vi cần xoá: toàn bộ tài khoản, toàn bộ cửa hàng, hay dữ liệu của một Page hoặc kết nối cụ thể (kèm Page ID nếu có).
Tuyệt đối không gửi mật khẩu, mã xác thực hay khoá truy cập qua email.

3. Xoá tài khoản cá nhân và xoá cửa hàng

Xoá tài khoản cá nhân: xoá thông tin đăng nhập, liên kết Google, và rút bạn khỏi mọi cửa hàng. Dữ liệu của các cửa hàng mà bạn là thành viên (không phải Chủ) vẫn thuộc về cửa hàng đó.
Xoá cửa hàng: chỉ Chủ cửa hàng được yêu cầu. Toàn bộ dữ liệu của cửa hàng (hội thoại, đơn hàng, sản phẩm, khách hàng, kết nối, tệp media) bị xoá, và mọi thành viên mất quyền truy cập. Hãy tải bản sao lưu và rút số dư ví trước khi yêu cầu (xem Chính sách ví).

4. Xác minh, thời hạn và xác nhận

Chúng tôi xác minh người gửi là chủ tài khoản hoặc Chủ cửa hàng trước khi xoá, để tránh việc người khác xoá dữ liệu của bạn.
Yêu cầu hợp lệ được xử lý trong vòng 30 ngày. Dữ liệu trong bản sao lưu hệ thống tự ghi đè trong vòng 90 ngày.
Một số dữ liệu có thể được giữ lại khi pháp luật yêu cầu (ví dụ chứng từ thanh toán và giao dịch ví theo quy định về kế toán và thuế), hoặc khi cần để xử lý gian lận và tranh chấp đang diễn ra. Phần dữ liệu này được lưu tách riêng và chỉ dùng cho mục đích đó.
Khi hoàn tất, chúng tôi gửi email xác nhận kèm mã yêu cầu để bạn đối chiếu.

5. Nếu bạn là khách hàng của một cửa hàng dùng Lavix

Nếu bạn đã nhắn tin cho Page hoặc mua hàng của một cửa hàng dùng Lavix và muốn xoá dữ liệu của mình, hãy liên hệ cửa hàng đó trước, vì cửa hàng quản lý dữ liệu khách hàng của họ. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu tới Lavix kèm tên Page hoặc cửa hàng, và thời gian bạn nhắn tin. Chúng tôi sẽ chuyển yêu cầu tới cửa hàng và hỗ trợ xoá trong phạm vi của Lavix.

6. Liên hệ

Đơn vị vận hành: HC Group Sole Co., Ltd (ບໍລິສັດ ເຮັດຊີ ກຣຸບ ຈຳກັດຜູ້ດຽວ)
Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 1464/ຈທວ, cấp ngày 31/07/2024 tại Nakhonluang Vientiane
Mã số doanh nghiệp / mã số thuế: 886836352-000
Địa chỉ: Ban KhamHuang (Unit 03), Muong Xaythany, Vientiane Capital, Lao PDR
Email: [email protected]