Liên hệ với Lavix
Trao đổi về sản phẩm, hỗ trợ kỹ thuật, quyền riêng tư, bảo mật hoặc hợp tác. Mọi yêu cầu đều được phản hồi qua email trong vòng 1 ngày làm việc.
Chọn đúng kênh để được phản hồi nhanh
Hỗ trợ sử dụng
Tài khoản, cửa hàng, kết nối, đơn hàng, ví. Gửi qua form hỗ trợ hoặc email [email protected].
Tư vấn và hợp tác
Tìm hiểu mô hình vận hành, fulfillment tại Việt Nam, Lào, Thái Lan, Campuchia, hoặc hợp tác đối tác. Chọn chủ đề "Tư vấn sử dụng Lavix" trong form hỗ trợ.
Quyền riêng tư và dữ liệu
Truy cập, sửa, xuất hoặc xoá dữ liệu cá nhân. Email [email protected] với tiêu đề "Quyền riêng tư", hoặc xem Hướng dẫn xoá dữ liệu.
Báo cáo bảo mật
Lỗ hổng hoặc sự cố bảo mật xin gửi riêng tới [email protected], theo hướng dẫn công bố có trách nhiệm.
Gửi yêu cầu
Cách nhanh nhất là dùng form hỗ trợ: bạn nhận ngay mã tra cứu để theo dõi, và chủ đề bạn chọn giúp chúng tôi xử lý đúng việc ngay từ đầu.
Khi liên hệ về một cửa hàng, hãy ghi kèm mã Lavix (dạng LX-XXXXXX) và tên cửa hàng. Không gửi mật khẩu, mã xác thực, khoá truy cập hay thông tin thẻ thanh toán. Lavix không bao giờ hỏi các thông tin này.
Nhiều câu hỏi thường gặp đã có sẵn câu trả lời tại trang Hỗ trợ.
Giờ làm việc
- Giờ làm việc: Thứ Hai – Thứ Bảy, 8:00 – 18:00 (GMT+7).
- Thời gian phản hồi: trong vòng 1 ngày làm việc. Sự cố khẩn cấp (không đăng nhập được, mất kết nối Page đang bán hàng, sai lệch tiền COD hoặc số dư ví) được ưu tiên xử lý trước.
Thông tin doanh nghiệp
- Đơn vị vận hành Lavix: HC Group Sole Co., Ltd
- Tên tiếng Lào: ບໍລິສັດ ເຮັດຊີ ກຣຸບ ຈຳກັດຜູ້ດຽວ
- Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp: số 1464/ຈທວ, cấp ngày 31/07/2024 tại Nakhonluang Vientiane
- Mã số doanh nghiệp / mã số thuế: 886836352-000
- Địa chỉ: Ban KhamHuang (Unit 03), Muong Xaythany, Vientiane Capital, Lao PDR
- Email: [email protected]
- Website: lavix.io