นโยบายกระเป๋าเงิน การชำระเงิน และการคืนเงิน
วิธีที่ Lavix จัดการกระเป๋าเงิน 4 ประเภท ลำดับการหักค่าธรรมเนียม การเก็บเงินปลายทาง (COD) ค่าคอมมิชชันการแนะนำ และการคืนเงิน
เอกสารนี้จัดทำขึ้นเป็นภาษาเวียดนามและมีฉบับแปลเป็นภาษาอื่น หากฉบับต่าง ๆ มีความหมายแตกต่างกัน ให้ถือฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก
1. ประเภทกระเป๋าเงิน
แต่ละร้านค้าบน Lavix มีกระเป๋าเงิน 4 ใบซึ่งมีวัตถุประสงค์ต่างกัน ยอดเงินในกระเป๋าเงินคือ เครดิตแบบเติมเงินล่วงหน้าเพื่อใช้บริการของ Lavix ไม่ใช่เงินฝากธนาคารและไม่มีดอกเบี้ย
| กระเป๋าเงิน | แหล่งที่มาของเงิน | ใช้สำหรับ | การถอน / คืนเงิน |
|---|---|---|---|
| กระเป๋าเงินต้อนรับ | Lavix มอบให้เมื่อร้านค้าใหม่ลงทะเบียนและยืนยันข้อมูล | ชำระค่าบริการ | ถอนไม่ได้ คืนไม่ได้ โอนไม่ได้ |
| กระเป๋าเงินแนะนำ | ค่าคอมมิชชันเมื่อร้านค้าที่คุณแนะนำมีการใช้จ่าย | ชำระค่าบริการ | ถอนไม่ได้ คืนไม่ได้ โอนไม่ได้ |
| กระเป๋าเงินร้านค้า | ร้านค้าเติมเงิน; เงิน COD ที่เก็บปลายทางเมื่อใช้บริการฟูลฟิลเมนต์ของ Lavix | ชำระค่าบริการและค่าบริการฟูลฟิลเมนต์ | คืนยอดเงินที่ใช้ได้ทั้งหมด |
| กระเป๋าเงิน AI | ร้านค้าเติมเงินเป็น USD; เครดิต AI ที่ Lavix มอบให้เมื่อร้านค้าใหม่ลงทะเบียนและยืนยันข้อมูล | ชำระค่าใช้จ่ายการใช้งาน AI | คืนเงินที่เติมแล้วแต่ยังไม่ได้ใช้ทั้งหมด; เครดิตที่ได้รับมอบถอนไม่ได้ คืนไม่ได้ |
2. ลำดับการหักค่าธรรมเนียม
ค่าบริการจะถูกหักตามลำดับจาก กระเป๋าเงินต้อนรับ → กระเป๋าเงินแนะนำ → กระเป๋าเงินร้านค้า ค่าใช้จ่าย AI จะถูกหักจาก กระเป๋าเงิน AI โดย ใช้เครดิต AI ที่ได้รับมอบก่อน แล้วจึงใช้เงินที่ร้านค้าเติม เว้นแต่โปรโมชันอนุญาตให้ใช้กระเป๋าเงินต้อนรับสำหรับ AI อัตราค่าธรรมเนียมตามแต่ละตลาดและฟีเจอร์เผยแพร่ไว้ที่หน้าราคา
3. กระเป๋าเงินต้อนรับ
- เป็นเครดิตโปรโมชันที่ Lavix มอบให้ร้านค้าใหม่หลังจากลงทะเบียนและยืนยันข้อมูล ตามโปรแกรมที่ประกาศในแต่ละช่วงเวลา มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ร้านค้าได้ทดลองใช้และเห็นผลลัพธ์แรกก่อนต้องชำระเงินเอง
- มี อายุการใช้งาน 90 วัน นับจากวันที่เครดิตเข้ากระเป๋าเงิน เมื่อหมดอายุ ส่วนที่ยังไม่ได้ใช้จะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
- ถอน คืน แลกเปลี่ยนเป็นเงิน หรือโอนไปยังกระเป๋าเงินหรือร้านค้าอื่นไม่ได้
- บุคคลหรือธุรกิจแต่ละรายรับได้เพียงครั้งเดียว Lavix มีสิทธิ์เรียกคืนเมื่อพบการสร้างหลายบัญชีหรือหลายร้านค้าเพื่อรับโปรโมชัน
4. กระเป๋าเงินแนะนำและค่าคอมมิชชัน
- คุณจะได้รับค่าคอมมิชชันเมื่อร้านค้าที่ลงทะเบียนผ่านลิงก์แนะนำของคุณ มีการใช้จ่ายจริง สำหรับบริการของ Lavix อัตราและเงื่อนไขค่าคอมมิชชันเผยแพร่ไว้ที่หน้าราคา
- ไม่คิดค่าคอมมิชชันจากส่วนที่ใช้จ่ายด้วยกระเป๋าเงินต้อนรับหรือกระเป๋าเงินแนะนำของร้านค้าที่ถูกแนะนำ
- ค่าคอมมิชชันจะถูก เรียกคืน หากการใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องได้รับการคืนเงิน ถูกยกเลิก หรือหากพบการแนะนำตนเอง การแนะนำปลอม หรือการฉ้อโกง
- ยอดเงินในกระเป๋าเงินแนะนำใช้ชำระค่าบริการ Lavix ได้เท่านั้น ถอน คืน หรือโอนไม่ได้
5. กระเป๋าเงินร้านค้าและเงิน COD
- ร้านค้าสามารถเติมเงินเข้ากระเป๋าเงินร้านค้าผ่านช่องทางที่แสดงในแอปพลิเคชัน
- เมื่อใช้บริการฟูลฟิลเมนต์ของ Lavix เงิน COD ที่ผู้ซื้อชำระจะถูก Lavix เก็บปลายทางตามการมอบอำนาจของร้านค้า หลังจากกระทบยอดกับบริษัทขนส่งเสร็จสิ้นแล้วเท่านั้น Lavix จึงจะหักกลบค่าบริการฟูลฟิลเมนต์ ค่าขนส่ง และค่าธรรมเนียมที่ตกลงกันไว้ แล้วเพิ่มยอดคงเหลือเข้ากระเป๋าเงินร้านค้า
- เงิน COD ที่ยังกระทบยอดไม่เสร็จจะแสดงในสถานะรอดำเนินการและยังถอนไม่ได้
- Lavix กระทบยอดอัตโนมัติทุกวัน ผลการกระทบยอดแต่ละครั้งจะแสดงในแอปพลิเคชัน หากพบความคลาดเคลื่อน ร้านค้าต้องส่งข้อโต้แย้งภายใน 14 วัน นับจากวันที่ของการกระทบยอดครั้งนั้น พร้อมรหัสคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง เมื่อพ้นกำหนดนี้ ให้ถือว่าร้านค้ายอมรับผลการกระทบยอดแล้ว และใช้เป็นหลักฐานในการออกใบแจ้งหนี้และปฏิบัติตามหน้าที่ทางภาษี
6. กระเป๋าเงิน AI
- กระเป๋าเงิน AI เติมเงินและคิดเป็น USD ค่าใช้จ่าย AI จะถูกหักตามการใช้งานจริงและตามตารางราคาที่ประกาศไว้
- ร้านค้าใหม่อาจได้รับ เครดิต AI หลังจากลงทะเบียนและยืนยันข้อมูล ตามโปรแกรมที่ประกาศในแต่ละช่วงเวลา เครดิตนี้จะถูกใช้ก่อนเงินที่เติม มีอายุการใช้งานและเงื่อนไขเช่นเดียวกับกระเป๋าเงินต้อนรับ (ข้อ 3) และถอน คืน หรือแลกเปลี่ยนเป็นเงินไม่ได้
- ส่วนที่ใช้ไปแล้วคืนไม่ได้ เงินที่เติมแล้วแต่ยังไม่ได้ใช้จะได้รับคืนตามข้อ 7
7. การถอนและการคืนเงิน
ร้านค้าสามารถขอถอนหรือขอคืน ยอดเงินที่ใช้ได้ทั้งหมด ของกระเป๋าเงินร้านค้า และ เงินที่เติมแล้วแต่ยังไม่ได้ใช้ ของกระเป๋าเงิน AI ได้ทุกเมื่อ
- ผู้มีสิทธิ์ยื่นคำขอ: เจ้าของร้านค้าเท่านั้น
- บัญชีรับเงิน: ต้องเป็นชื่อของเจ้าของร้านค้าหรือนิติบุคคลที่เป็นเจ้าของร้านค้า และต้องได้รับการยืนยันในส่วนการรับเงินของ Lavix Lavix ไม่โอนเงินไปยังบัญชีของบุคคลที่สาม
- ระยะเวลาดำเนินการ: ไม่เกิน 3 วันทำการ นับจากวันที่คำขอและบัญชีรับเงินได้รับการยืนยันครบถ้วน ระยะเวลาที่ธนาคารหรือช่องทางชำระเงินใช้ดำเนินการธุรกรรมไม่นับรวมใน 3 วันนี้
- ค่าธรรมเนียมและอัตราแลกเปลี่ยน: ค่าธรรมเนียมการโอนเงินและอัตราแลกเปลี่ยน (ถ้ามี โดยเฉพาะกระเป๋าเงิน AI ที่คิดเป็น USD) จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าเพื่อให้คุณยืนยันคำขอ ผู้รับเงินเป็นผู้รับภาระค่าธรรมเนียมเหล่านี้
- การระงับชั่วคราว: Lavix อาจระงับการถอนเงินไว้ชั่วคราวเมื่อมีพฤติการณ์ส่อไปทางฉ้อโกง มีข้อพิพาทการกระทบยอดที่ยังไม่ได้ข้อยุติ หรือตามคำขอของหน่วยงานที่มีอำนาจ ในกรณีดังกล่าว เราจะแจ้งเหตุผลและระยะเวลาที่คาดการณ์
8. เมื่อปิดร้านค้าหรือยุติบริการ
- ก่อนลบร้านค้า โปรดถอนยอดเงินในกระเป๋าเงินร้านค้าและกระเป๋าเงิน AI หากยังมียอดเงินที่คืนได้ Lavix จะติดต่อเจ้าของร้านค้าทางอีเมลเพื่อคืนเงินภายในระยะเวลาการจัดเก็บข้อมูล (90 วัน)
- หาก Lavix เป็นฝ่ายยุติการให้บริการ ยอดเงินที่ใช้ได้ทั้งหมดของกระเป๋าเงินร้านค้าและเงินที่เติมแล้วแต่ยังไม่ได้ใช้ของกระเป๋าเงิน AI จะได้รับคืนให้แก่ร้านค้า
- ยอดเงินในกระเป๋าเงินต้อนรับ กระเป๋าเงินแนะนำ และเครดิต AI ที่ได้รับมอบจะถูกยกเลิกเมื่อร้านค้าถูกลบ
9. การฉ้อโกงและการใช้งานในทางที่ผิด
เมื่อพบการฉ้อโกง การฟอกเงิน การเติมเงินจากแหล่งเงินที่ผิดกฎหมาย หรือการใช้โปรโมชันและค่าคอมมิชชันในทางที่ผิด Lavix มีสิทธิ์เรียกคืนโปรโมชัน ค่าคอมมิชชัน ระงับกระเป๋าเงินและบัญชีชั่วคราว และให้ความร่วมมือกับหน่วยงานที่มีอำนาจตามที่กฎหมายกำหนด
10. ติดต่อ
สำหรับคำขอเกี่ยวกับกระเป๋าเงิน การกระทบยอด และการคืนเงิน โปรดติดต่อ:
- ผู้ให้บริการ: HC Group Sole Co., Ltd (ບໍລິສັດ ເຮັດຊີ ກຣຸບ ຈຳກັດຜູ້ດຽວ)
- หนังสือรับรองการจดทะเบียนวิสาหกิจเลขที่: 1464/ຈທວ ออกให้เมื่อวันที่ 31/07/2024 ณ Nakhonluang Vientiane
- เลขทะเบียนวิสาหกิจ / เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: 886836352-000
- ที่อยู่: Ban KhamHuang (Unit 03), Muong Xaythany, Vientiane Capital, Lao PDR
- อีเมล: [email protected]