ศูนย์ช่วยเหลือ Lavix
เราช่วยคุณในเรื่องบัญชี ร้านค้า การเชื่อมต่อ กระเป๋าเงิน และข้อมูล เพื่อให้ธุรกิจของคุณดำเนินไปได้อย่างไม่สะดุด
เรื่องที่เราช่วยได้
บัญชีและการเข้าสู่ระบบ
การลงทะเบียน การเข้าสู่ระบบด้วย Google การเชื่อมโยงบัญชี การลืมรหัสผ่าน ความปลอดภัยของบัญชี
ร้านค้าและสมาชิก
การสร้างร้านค้า การเชิญสมาชิก บทบาทและสิทธิ์ การโอนสิทธิ์ความเป็นเจ้าของ
การเชื่อมต่อ
Facebook Page, Messenger, Instagram, โฆษณา Meta, Pancake POS, บริษัทขนส่ง, Telegram
คำสั่งซื้อและการดำเนินงาน
บทสนทนา คำสั่งซื้อ คลังสินค้า การขนส่ง การกระทบยอด และรายงาน
กระเป๋าเงิน การชำระเงิน และการคืนเงิน
การเติมเงิน การหักค่าธรรมเนียม ค่าคอมมิชชันการแนะนำ COD การถอนและการคืนเงิน
ข้อมูลและความเป็นส่วนตัว
การสำรองข้อมูล การส่งออกข้อมูล การยกเลิกการเชื่อมต่อ และการขอลบข้อมูล
ส่งคำขอความช่วยเหลือ
กรอกแบบฟอร์มด้านล่าง แล้วเราจะตอบกลับทางอีเมลภายใน 1 วันทำการ เพื่อให้ได้รับความช่วยเหลือรวดเร็ว โปรดใช้อีเมลที่ใช้เข้าสู่ระบบ Lavix และระบุ Lavix ID ของคุณ (ดูได้ที่ การตั้งค่า → บัญชีและการสำรองข้อมูล)
คุณยังสามารถส่งอีเมลโดยตรงไปที่ [email protected] พร้อมแนบ:
- Lavix ID ของคุณและชื่อร้านค้า
- คำอธิบายปัญหา เวลาที่เกิด และขั้นตอนที่คุณได้ทำไปแล้ว
- ภาพหน้าจอหรือรหัสคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี)
ห้ามส่ง รหัสผ่าน รหัสยืนยัน คีย์การเข้าถึง (โทเค็น) หรือข้อมูลบัตรชำระเงินโดยเด็ดขาด Lavix ไม่เคยขอข้อมูลเหล่านี้
เหตุขัดข้องเร่งด่วนจะได้รับการจัดการก่อน: เข้าสู่ระบบไม่ได้ การเชื่อมต่อเพจที่กำลังขายสินค้าหลุด เงิน COD หรือยอดเงินในกระเป๋าเงินคลาดเคลื่อน
คำถามที่พบบ่อย
สร้างบัญชีได้อย่างไร?
ไปที่หน้าเข้าสู่ระบบ เลือก "สมัครเลย" แล้วกรอกชื่อ อีเมล และรหัสผ่าน หรือกด "Google" เพื่อสมัครอย่างรวดเร็ว จากนั้นสร้างร้านค้าใหม่ หรือเข้าร่วมร้านค้าที่คุณได้รับเชิญ
Lavix ID คืออะไร?
Lavix ID (รูปแบบ LX-XXXXXX) คือรหัสระบุตัวตนสาธารณะของคุณ เจ้าของร้านค้าใช้รหัสนี้เชิญคุณเข้าร้านค้า Lavix ID ไม่ใช่รหัสผ่าน และคุณแชร์ได้อย่างปลอดภัย
เชิญพนักงานเข้าร้านค้าได้อย่างไร?
ไปที่ การตั้งค่า → ร้านค้า → สมาชิกและบทบาท → เชิญสมาชิก คุณสามารถสร้างลิงก์เชิญแบบใช้ครั้งเดียว (หมดอายุหลัง 7 วัน) หรือกรอก Lavix ID ของบุคคลนั้น แล้วเลือกบทบาทที่เหมาะสม
ถ้าฉันทำงานให้หลายร้านค้าล่ะ?
บัญชีเดียวสามารถอยู่ในหลายร้านค้าได้ คลิกชื่อร้านค้าที่มุมล่างซ้ายเพื่อสลับไปมา ข้อมูลของแต่ละร้านค้าแยกจากกันเสมอ
เข้าสู่ระบบด้วย Google แล้วขึ้นว่า "อีเมลนี้มีบัญชี Lavix อยู่แล้ว"?
อีเมล Google ของคุณตรงกับบัญชี Lavix ที่มีอยู่แล้ว โปรดกรอกรหัสผ่านของบัญชีนั้นบนหน้าเข้าสู่ระบบ Google จะถูกเชื่อมโยงทันที และครั้งต่อไปคุณเพียงกด Google เท่านั้น
ฉันลืมรหัสผ่าน?
บนหน้าเข้าสู่ระบบ กด "ลืมรหัสผ่าน?" แล้วกรอกอีเมลที่ใช้เข้าสู่ระบบ เราจะส่งรหัส 6 หลัก (มีอายุ 30 นาที) เพื่อให้คุณตั้งรหัสผ่านใหม่ อุปกรณ์ทั้งหมดที่เข้าสู่ระบบอยู่จะถูกออกจากระบบ บัญชีที่สร้างด้วย Google ก็ทำแบบเดียวกันเพื่อสร้างรหัสผ่านครั้งแรกได้ หลังจากนั้นจะเข้าสู่ระบบได้ทั้งสองวิธี
โอนสิทธิ์เจ้าของร้านค้าได้อย่างไร?
เจ้าของร้านค้าไปที่ การตั้งค่า → บัญชีและการสำรองข้อมูล → โอนสิทธิ์เจ้าของร้านค้า เลือกสมาชิก แล้วกรอกรหัสผ่านเพื่อยืนยัน ผู้รับจะกลายเป็นเจ้าของ ส่วนคุณจะเปลี่ยนเป็นบทบาทผู้จัดการ
ยกเลิกการเชื่อมต่อ Facebook หรือลบข้อมูลได้อย่างไร?
ดูคำแนะนำโดยละเอียดได้ที่คำแนะนำการลบข้อมูล
ฉันต้องการถอนเงินหรือขอคืนเงินจากกระเป๋าเงิน?
กระเป๋าเงินร้านค้าและกระเป๋าเงิน AI ได้รับคืนยอดเงินที่ใช้ได้ทั้งหมดภายในไม่เกิน 3 วันทำการ หลังจากบัญชีรับเงินได้รับการยืนยัน รายละเอียดดูได้ที่นโยบายกระเป๋าเงิน การชำระเงิน และการคืนเงิน
ฉันพบช่องโหว่ด้านความปลอดภัย?
โปรดส่งแยกต่างหากไปที่ [email protected] ตามคำแนะนำในหน้าความปลอดภัย
การช่วยเหลือโดยตรงในร้านค้า
สำหรับเหตุขัดข้องที่ต้องตรวจสอบโดยตรง พนักงาน Lavix อาจเปิดเซสชันช่วยเหลือแบบจำกัดเวลาเข้าสู่ร้านค้าของคุณ คุณจะเห็นการแจ้งเตือนตลอดเวลาที่เซสชันดำเนินอยู่ และทุกการเข้าถึงจะถูกบันทึกไว้ ดูรายละเอียดได้ที่หน้าความปลอดภัย
ข้อมูลบริษัท
- ผู้ให้บริการ: HC Group Sole Co., Ltd (ບໍລິສັດ ເຮັດຊີ ກຣຸບ ຈຳກັດຜູ້ດຽວ)
- เลขทะเบียนวิสาหกิจ / เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: 886836352-000
- ที่อยู่: Ban KhamHuang (Unit 03), Muong Xaythany, Vientiane Capital, Lao PDR